快到中午的時候,天使員工慧燕不停地向門口張望,往常這個時候,家住附近的70多歲黃叔叔老夫妻就會相互攙扶著走進餐廳,而且每次都點一樣的餐:漢堡、薯條、可樂、黃金雞塊。如今大家為了共同抗疫,居家不出,黃老夫妻沒來店里,但是大家依舊互相惦記。“別擔心,他們的餐已經(jīng)送過去了。”餐廳經(jīng)理鳳嬌在手機上打字“告訴”慧燕:“過段時間,他們就會來餐廳了。”慧燕笑著點了點頭;
午餐時間,紅臉膛的老陳推門進來了,他的菜單鳳嬌也爛熟于心:辣堡、蛋撻、原味雞和可樂。不同以往的是,最近這段時間,老陳每天會戴著口罩,在柜臺前熟練地用手機自助點餐了,然后拎著餐點回家。一個熟悉的眼神,彼此都心照不宣,我們都在呢!
而天使員工蔡晟最關(guān)心的,則是原本每隔一天下午都會來餐廳的貝貝一家三口。可愛的貝貝很喜歡找蔡晟學(xué)習(xí)手語,跟他比劃著聊聊天。“孩子都悶壞了,她吃到肯德基也能開心一下,謝謝你們。”電話那頭,貝貝的媽媽向鳳嬌點完餐,表達著謝意。放下電話,鳳嬌趕緊告訴了蔡晟這個消息,蔡晟笑的眼睛都瞇了起來,還豎起了大拇指。
隔著口罩,隔著柜臺,隔著安心的距離,大家的眼睛里是熟悉的笑意,問候聲里是安心的語氣,有美食的溫暖香氣伴隨,人們似乎能暫時忘卻外面肆虐的壞消息。
廈門天使餐廳在后濱社區(qū)已經(jīng)開了近十年,在街坊鄰居們的眼里,肯德基餐廳早已是這社區(qū)的一部分。平日里,無論是正在上學(xué)還是已經(jīng)畢業(yè)的孩子們,都會相約這里聚會;忙中偷閑的老老少少也都會走進餐廳坐一坐,歇一歇。
餐廳堅持關(guān)愛殘障人士,幫助殘障員工就業(yè)和發(fā)展,2019年12月,后濱餐廳成為廈門首家肯德基天使餐廳,并被廈門市特殊教育學(xué)校授牌為實習(xí)基地,接收學(xué)校的天使學(xué)生進入餐廳實訓(xùn),希望幫助更多的廈門殘障學(xué)生實現(xiàn)自我價值。
為了能在疫情期間保留住社區(qū)這一個溫暖而安心的角落,在春節(jié)期間人手短缺的情況下,天使餐廳仍然堅持每天正常營業(yè),保障外賣正常配送,包括周邊的醫(yī)院和酒店訂單。“這里八成都是老熟人顧客,他們的菜單我很多都能背下來,而且對面就是中山醫(yī)院,很多醫(yī)護和病人其實都需要吃頓安心飯,這個時候,我們不能說關(guān)就關(guān)。”鳳嬌說。
每天,餐廳員工一絲不茍地測體溫、洗手消毒、戴上口罩、反復(fù)擦拭桌椅和門把手、多次消毒外賣箱、引導(dǎo)顧客手機點取餐,盡心盡力保障顧客能有一個安全的餐廳環(huán)境。
天使夫妻蔡晟和林慧燕每天堅持上班,沒有一天請假,也沒有一句抱怨;服務(wù)組組長大華(化名)在疫情來襲時,作為丈夫和爸爸的他,早早將老婆孩子送回老家,只身一人留在廈門,餐廳經(jīng)理鳳嬌也將孩子早早送回了老家,只因為 “社區(qū)很多顧客還指望著我們呢!”。
在這個特殊的時期,肯德基餐廳里溫暖的燈火,是很多人心里的光。
“門一關(guān)當然最輕松,但我們不是要做生意,而是為了周邊社區(qū)需要我們的顧客朋友。”這樸實的一句話,道出了鳳嬌和伙伴們的心聲。開在社區(qū)的餐廳是社區(qū)的近鄰,大家熟悉得仿佛是一家人,在關(guān)鍵時刻,如何能離去?
是啊,這個春節(jié),天使餐廳忙忙碌碌,為周邊的天湖、后江埭、湖濱、希望四個社區(qū)工作人員,保障初一到初九的餐點,前后共計200多份;為樸樸超市等正常配送居民食材的商超外賣團隊連續(xù)多天供應(yīng)餐點。“幸虧你們還營業(yè),這段時間,吃你家的放心。”大家不約而同的話語,給外賣騎手巨大的鼓舞和動力。
2月5日,天使餐廳的員工們還積極志愿參與公司為醫(yī)院贈送愛心餐點的活動,他們將愛心和鼓勵制作進一份份美食里,再傳遞給廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院的醫(yī)護一線人員。
2月3日起,廈門市部分行業(yè)開始正常上班,廈門市商務(wù)局依托廈門市餐飲行業(yè)協(xié)會推出了“移動食堂”,向全市機關(guān)、團體和企事業(yè)單位提供集體用餐供應(yīng)和配送服務(wù)。肯德基成為首批10家供餐企業(yè)之一,專門推出了多種優(yōu)惠套餐供大家選擇,并于2月4日完成了廈門市首個集中供餐的訂單配送。當天上午,熱乎乎的漢堡和小吃、熱飲第一時間送到了廈門市湖里區(qū)某社區(qū),解決了工作人員集體用餐的難題。截至11日,一周左右時間,肯德基通過線上線下已經(jīng)為廈門思明區(qū)、湖里區(qū)多個街道、社區(qū),以及各企事業(yè)單位保障近400份職工用餐,很快,供餐隊伍中也將出現(xiàn)天使餐廳的身影。
硬核戰(zhàn)疫,愛不打烊!……無論是醫(yī)護人員、商超的外送人員、餐飲配送人員,都需要干凈安全的食物,肯德基餐廳沒有選擇關(guān)門大吉,反而是堅持防控高標準開店,嚴格執(zhí)行無接觸點取餐和配送模式,他們提供給社會的,不僅僅是食物,更是一份踏實,一份溫暖,一份安心。