面臨種種食物安全疑問，咱們又該怎么處置？

　　據了解，為非常好地保護花費者權益，食物藥品監督處置局(縣食安辦)專門注冊了食物安全投訴告發熱線——96317，今后花費者再遇到任何食物安全疑問，就可以隨時撥打這個告發電話尋求處置了。

　　24小時接聽，全天候處置

　　縣食安辦作業人員說：“本年7月，咱們現已完成了食物藥品監督投訴告發電話‘96317’的接入和效勞作業，市民可經過座機、手機，隨時撥打該投訴告發電話反映有關狀況。”

　　據了解，“96317”是全省首個真實落地在縣內、完成食物藥品安全投訴告發“一個口兒接納、24小時接聽、全天候處置”的歸納告發投訴電話。“96317”與現有的農業、質監、工商、清潔、食物藥品監管、商務等部分食物安全有關投訴告發電話一起并存，首要承受縣內食物安全事情和有關疑問的投訴與告發，向大眾供給有關食物安全法令、法規與方針的征詢。

　　“96317”投訴告發電話首要受理哪些詳細投訴案子？這是許多花費者最關懷的疑問。

　　縣食安辦作業人員解說說：“‘96317’首要受理的是農產種類飼養、食物出產加工、食物流轉以及餐飲效勞環節食物安全違法行動的投訴告發，還有反映藥品、醫療器械、保健食物、化妝品在出產、流轉、運用環節違法行動的投訴告發。”

　　除了受理的投訴外，作業人員也側重有一部分投訴的景象是不予以電話受理的。“關于無清晰投訴告發目標或違法行動的，應當依法經過行政復議、訴訟、裁定等法定路徑處置，現已受理或許正在處置的投訴告發的，投訴告發人在規則期限內向受理組織、承辦單位的上級機關再提出同一投訴告發的投訴告發等的景象不予電話受理。”作業人員這樣說。

　　注冊和運轉“96317”，是新形勢下進步食物藥品監管效能、延伸監管觸角、立異社會處置的重要一步；是完成投訴告發作業向常態長效機制轉變的重要行動。“96317”的運轉，有利于進一步標準食物藥品出產運營行動，加大對食物藥品違法行動的沖擊力度，確保大眾飲食、用藥安全。

　　著力宣揚，進步熱線知曉度

　　為標準食物安全投訴告發處置作業，加大對食物范疇違法行動的沖擊力度，確保大眾飲食安全，縣食安辦擬定并印發了《淳安縣食物安全投訴告發熱線96317處置辦法(試行)》。

　　為了進步“96317”的知曉度，讓更多大眾曉得這種維權方法，縣食安辦聯系食物安全展開了進鄉村、進社區、進校園的“三進”活動。除了向鄉民、居民、學生遍及外，還進一步在食物出產運營公司、食物市場、商場、餐飲單位及其從業人員中進行廣泛宣揚。

　　與此一起，“96317”的宣揚還延伸到了各類公益廣告之中。不難發現，公交車站牌、臨岐、汾口、威坪等處大型的公益廣告牌上如今都已印有奪目的“96317”熱線號碼。

　　縣食安辦作業人員說：“在食物藥品‘每周播報’欄目中，咱們把花費者遇到的食物安全疑問，大概怎么操作的流程予以全全演示。期望經過各大媒體、報紙等將‘96317’的有關信息傳播到千家萬戶，構成一種人人重視、人人參加食物安全作業的良好氛圍。”

　　告發后，3個作業日有反應

　　“96317，不怕被人欺”，這是熱心網友為便利咱們回憶編成的順口溜。

　　據有關數據計算，本年縣食安辦共接到征詢投訴告發33起，出動執法人員165人次，處置率、答復率、滿意率均為100%。

　　食物安全投訴告發熱線“96317”注冊之后，花費者需求維權時究竟大概怎么操作？咱們身邊都有些如何的投訴案子？

　　翻開縣食安辦作業人員拿出的《投訴告發登記本》，上面清清楚楚地記載了投訴者和接線員之間的對話。

　　某市民：您好，我有食物安全疑問想要投訴，是你們受理的嗎？

　　接線員：您好，這里是“96317”食物藥品安全疑問受理中間。請問您有什么疑問？

　　某市民：我在千島湖職高對面的超市買了一斤散裝糕點，孩子吃了就拉肚子，看了有效期才發現本來現已過期了。他們店里還有許多這樣的糕點沒賣出去呢。

　　接線員：好的，您的疑問咱們現已記載，可是因為如今流轉環節的食物安全監管責任在工商分局，咱們會把這個疑問轉交給他們，請他們立刻處置。處置結果會及時奉告您。

　　通話記載的后方還留有這樣一段話：3個作業日后，咱們將處置結果反應給告發者，告發者對此表示滿意。

　　相似的投訴處置案子不勝枚舉，縣食安辦作業人員說：“本年9月，有市民電話投訴告發火爐尖某飯館無證運營。關于相似投訴，咱們會組織執法人員對所指餐飲店進行查看，經查，若投訴者所說狀況事實。執法人員可當場對飯館提出責令整改書，需求店東在規則時間內處置營業執照和從業人員健康證，并且在有關證照沒獲得時，中止全部運營行動。”

　　增強維權認識，等待全民參加

　　“無論是投訴商品過期仍是飯館清潔不過關，只需你撥打“96317”，咱們力求件件有受理、事事都執行。”這是縣食安辦作業人員的作業原則。

　　民以食為天，日子中碰到各種食物安全疑問在所難免。食物安全疑問的處置需求廣闊花費者的一起重視和參加。“96317”投訴熱線的注冊，為許多花費者供給了一個高效快捷的處置方法。若你今后在花費中遇到食物安全疑問，無妨試著撥打“96317”投訴電話來處置吧。

　　最終，縣食安辦監督查看科也借此提示咱們：廣闊花費者在外就餐時，要挑選有餐飲清潔效勞許可證的餐飲店吃飯，這些當地有有關部分監管，作業人員也有健康證，相對來說可以確保食物安全。而在食雜店選購食物時，要側重看清食物的出產日期和保質期，認準商品的商標，并保存采購發票或許小票，必要時還要攝影取證，以證明你有過花費。