這一年年初,鄧小平南巡,并發表了標志性的“南方談話”——上海浦東大開發自此正式進入大規模基礎設施建設階段。
人心安定了,腦筋卻活泛了。
在剛剛完成合并的新閔行區,一位臺商帶著他一手打造的速凍品牌,開始了產品上市前的準備工作。一年后,這家名為龍鳳食品的公司,在頭一個月就達成了35萬元的銷售額,而當時上海月均工資僅僅471元。
與此同時,在兩千多公里外,黑龍江齊齊哈爾市龍江縣索伯臺村,十幾歲的劉振林正在艱難求學。此時離物質匱乏的年代相去不遠,加之索伯臺村處于低洼地帶,時常因內澇造成農業絕產。于是,大碴子粥、玉米餅、燉菜,還有逢年過節才能吃上的水餃,便構成了他有關童年食物的全部記憶。
誰也想不到,命運會以一種特殊的方式,將他們的人生連接在一起。
01:
食品工業史上最偉大的發明
1997年,劉振林來到上海讀大學。在此之前,他甚至不知道鍋包肉、醬脊骨是東北菜,這是他在東北生活十多年從未品嘗過的家鄉味道。
理發店里張貼著花花綠綠的香港明星海報,那是他的同學們所追隨的潮流。但劉振林對此卻興趣寥寥,相比之下,商店里的速凍水餃更讓他著迷——在東北的冬天,人們會把水餃放在室外的“天然冰箱”進行冷凍,但這種“凍水餃”卻是不折不扣的“季節限定”,很難一年四季都吃到。他很想知道,商店里的速凍產品,究竟是如何生產、加工出來的。
匱乏的年代,進食只為飽腹,更談不上“享受”。或許是出于一種微妙的補償心理,也或許是興趣所在,他選擇了上海海洋大學的食品工程專業。
因為興趣而帶來的熱愛,讓劉振林在一眾同齡人中脫穎而出,這令他當時的導師對其青眼有加。導師常常愿意帶著這個東北小伙去各大企業談科研合作——劉振林與龍鳳食品的第一次邂逅,就發生在這段時期。
他扎實的專業功底和對細節負責的態度,給龍鳳食品的管理層留下了很深的印象。旋即,龍鳳食品的人事部門找上了他,問他是否愿意來龍鳳食品工作。
當時的龍鳳食品不不僅僅在華東地區穩扎穩打,更是開枝散葉,面向全國開始布局。在與龍鳳食品交流的這段時間內,后者也給劉振林帶來了與其它廠商截然不同的共事體驗,他果斷答應了對方的邀約。
2001年,當劉振林正式入職龍鳳食品時,后者已經在上海深耕多年,從渠道到終端,一切都井井有條:為了拿到大型商超的黃金展位,龍鳳食品斥巨資訂購了一批印刷有品牌LOGO的冷柜免費贈送,甚至連電費都“承包”了,這在當年的上海市場堪稱創舉。
中小型經銷商更是趨之若鶩——剛進公司時看到的這一幕,至今令劉振林記憶猶新:
寒風瑟瑟,經銷商拎著裝滿現金的皮包,一邊搓著手,一邊排著長隊在工廠門口等著提貨,有時甚至還要給門衛發根煙,套套近乎。
龍鳳食品的成功,除了渠道硬、路子廣,關鍵在于產品好。
劉振林入職后的第一站是質檢部門,在這里,他從現場質量管控,一直做到實驗室檢驗。
這段經歷也加深了他對于速凍食品的理解:
作為食品工業史上最偉大的發明之一,速凍食品利用低于零下30度的低溫,將新鮮食物快速凍結,食物中的微生物、化學反應像被按下了“暫停鍵”。
更神奇的是,工業流水線上的速凍食品往往在極短的時間內完成凍結,細胞內的水分還不足以形成刺破細胞膜的晶體,因此食物的營養、水分幾乎沒有流失。
參加工作以后,在當地娶妻生子的劉振林再沒回過家鄉幾次——對于這個北方人來說,一碗龍鳳速凍水餃,便足以了卻鄉愁。只有逢年過節時,他才會和家人一起包一頓餃子,不僅僅是為了吃,更是為了那份儀式感和家的氛圍。
02:
餐桌上的“人人平等”
一年以后,劉振林迎來了職業生涯的轉折點。研發部門出現了崗位空缺,主管技術的領導問他,“愿不愿意來研發部門?”
他答允了對方的邀請——從質檢到研發,算是無意中轉了行。
在轉到研發部門后,劉振林很快就在新崗位找到了節奏感,他開始負責布丁、火鍋食品品類的新品研發工作,這兩類食品往往有成熟的既定方案,不需要耗費太多心神。
但一項艱難的挑戰正在不遠處等著他,這源自于當時龍鳳食品高層的異想天開。
上面希望能夠開發出一款“用勺子吃的水餃”,這種水餃內部全都是充盈的湯汁,就像21世紀初正在上海流行的揚州小籠包一樣。
但小籠包是蒸制食品,面皮經受的水分要少得多。而水餃全程在水中,煮熟的過程中很容易破,如此豈不是成了一碗面皮湯?
這款新品的技術難點,就在于面皮的韌性,韌性強了不容易破,但是口感也會變差;韌性稍微下降,口感提升了,水餃面皮的強度又不能滿足“湯汁多多”的需求。
劉振林嘗試不斷改進面皮的成份配比,但他最終發現,自己輸給了現實世界的物理規律。
盡管他這款商品名為“龍鳳818”的水餃依然如期上市,但令劉振林感到遺憾的是,他在成品上做出了稍許妥協,為了保證水煮不破,調整了餡料比例中的湯汁含量。
但即便是這樣,“龍鳳818”也給市場帶來了驚喜。它口感非常細膩,輕輕咬破外皮,吮吸里面的湯汁,霎時間唇齒留香。
時至今日,劉振林很難對這款產品下定論。盡管沒有達成預期的設定目標,但它依然成為了龍鳳食品的熱銷爆款。
從那時起,劉振林對龍鳳食品的研發工作有了更加清晰的認知——只做精品。
在市面上散裝速凍湯圓大行其道時,龍鳳依然以200克的精裝速凍湯圓為銷售主力:這種分量適中的精品湯圓,在上海大受歡迎,賣了將近二十多年。
從古至今,食物都是有階級的。
但在工業化食品逐漸普及后,現代人的平均飲食質量已經遠超數百年前的貴族。
明清時期的皇室為鰣魚而著迷,不惜花費巨資跨越兩千多里從江南運往京城。但如今即使是平民,也能輕松享受到來自大洋彼岸的海產。
科技正在食品領域不斷打破壟斷與特權。
劉振林很慶幸,自己能夠投身其中,為這段歷史進程做出一點微小的貢獻。
03:
老員工都是“老主顧”
不同的加工方式對于食物品質的影響有多大?
以湯圓中的黑芝麻粉為例,龍鳳食品一直采用輥式研磨法,這種方式不會升溫,最大程度地保留芝麻原有的香味。而業內普遍采用的高溫研磨法,車間里往往香氣四溢,但風味物質已經提前揮發,成品就少了幾分滋味。
盡管輥式研磨法的效率更低,但劉振林依然力主將這道工藝保留下來,這是他執拗的一面。
誠然,他不懂銷售,也不懂渠道,但他親眼見證過放棄品質所帶來的災難性后果。
從質檢部門出身的他,對品質的嚴苛已然成為刻在基因里的本能。
龍鳳食品之所以會成為上海人心目中的“白月光”,從來都不是因為具體某個人,而是所有員工對于品質的共識。
在年節時分,劉振林和他的同事們總要接到一些“特殊顧客”的電話,他們是龍鳳食品的老員工。
電話內容往往都是同一個問題:“龍鳳現在的配方改沒改?”答案自然是“沒改”。
在得到肯定的答復后,對方往往會買上十幾箱產品用來饋贈親友。
這已經成為一種對暗號式的默契。
一位曾經的龍鳳食品老員工如是回憶:當年他從蘇北老家來到上海打工,進的第一家廠就是龍鳳食品,他驚訝于廠里對質量的“苛刻”,心想“原來大城市的食品廠都這樣”,但后來他才發現,并不是每家食品廠都這樣。當年被嚴格的標準“折磨”的年輕人,后來都成了十多年如一日的忠實顧客。
劉振林說:“我們員工很認可我們的產品。消費者會被廣告引導,但自己的員工是真正知根知底的。無論是原料還是車間衛生,大家都看在眼里。”
他覺得,“自己人”對產品的信賴,彌足珍貴。
他自己也和這些老員工一樣,是龍鳳食品的忠實顧客。在節前逛超市時,看到龍鳳食品的冷柜前站滿了挑選的人群,劉振林忍不住拍照發了條朋友圈,還配上一條文案:“過年就吃龍鳳湯圓!”
老同事們紛紛點贊,他有點自得,說自己是“被研發耽誤了的促銷員”。
04:
堅守是什么味道?
這幾年,龍鳳食品放緩了腳步,重新思考,精進原有產品的工藝,穩固自己的“基本盤”。
但放眼國際,速凍食品行業的風向開始逐漸趨向于健康、年輕化。劉振林覺得,如今是時候打開思路,擴充一些新品類了。
作為對流行趨勢的回應,2019年,劉振林為龍鳳食品研發了低糖黑芝麻湯圓、蛋黃流沙湯圓、蟹皇湯圓等新品。上市以后,很快便取得了極為熱烈的反響。
龍鳳食品最讓劉振林自豪的就是精品研發路線,在集成傳統口味的同時,不斷推陳出新:今年的粽子禮盒便是在這種思路下的產物。龍鳳食品為其設計了兩款禮盒,口味均以江浙滬市場的“咸黨”為主,兼顧了 “甜黨”,這款新品將在端午節前上市。
當年曾在華東地區熱銷的“龍鳳粽”,又回來了。
借助渠道端發力,龍鳳食品也重新喚醒了上海消費者心目中的那段久遠的記憶。
“龍鳳湯圓,打著燈籠也找不到的好湯圓。”
弄堂里的小孩子早已為人父母,但他們發現,這么多年,龍鳳湯圓還是那份熟悉的味道。
這份味道的名字叫堅守。
在采訪劉振林時,記者偶然間提起龍鳳食品當年在上海開辟市場時的一段秘辛,在向其求證時,后者卻對此一笑而過,說:“(當時)呆在實驗室里,對渠道沒有(去)刻意探究。”
或許,他就像一個少言寡語的刀匠,只管將手上的刀鍛造、淬火、研磨……至于這把刀之后將在江湖上掀起怎樣的波瀾,他都不聞不問。
在龍鳳,有太多像劉振林這樣的守藝人。用時間積淀手藝、用創新緊跟市場,用初心制作美味。不管是研發還是產品,都精益求精。這就是龍鳳人一直所秉承的,難能可貴的匠人精神!