“當外賣騎手深夜馳騁在街道巷陌的時候,沒有一個單身人士是無辜的。”有網友這樣調侃。可見,單身群體對餐飲外賣行業的重要性已不言而喻。
相關數據顯示,2018年我國單身成年人口達2.4億人。其中,有超過7700萬成年人是獨居狀態,預計到2021年,這一數字會上升到9200萬。
大量的單身人口形成了萬億級的單身經濟,不僅成為重要經濟增長點,也為市場帶來了無限商機。在“吃”這一基本需求上的體現,便是“一人食”場景逐漸成為新常態。
事實上,“一人食”經濟早已經展現出其消費潛力。此前,天貓發布的《2019—2020國民味道》數據報告就指出,一人食、健身餐、滋補品、原產地、跨界品和懶人速食成為2020年六大年度美食趨勢。其中,2019年“一人食”的商品銷量在天貓同比上漲30%。
數據顯示,2019年中國在線外賣市場規模為5779.3億元,同比增長36.0%。2020年受疫情影響,“宅經濟”快速升溫,傳統餐飲銷售和客流明顯下降的情況下,外賣等“上門經濟”逆勢上揚,市場規模達6646.2億元。2021年春節,很多人響應就地過年號召。據美團外賣發布數據顯示,2月13日除夕當天,外賣年夜飯的方式受到消費者熱捧,其中品牌餐飲商家的外賣銷量同比增長8成多;而單人餐也成為消費熱點,一個人過年也要吃好年夜飯,除夕“一人食”訂單量同比增長66%。可以說,單身消費需求正日趨凸顯。
半成品外賣受歡迎
不久前,一項對“一人食經濟”的調查報告顯示,59.5%一人食消費者年齡在26—40歲,其中31—40歲消費者占比30.3%,26—30歲消費者占比29.2%。此外,19—25歲消費者所占的比例也超兩成,為22.3%。
從城市線級分布來看,一人食消費者主要分布在一、二線城市。數據顯示,38.6%一人食消費者分布于二線城市,而28.7%一人食消費者分布在一線城市。
數據顯示,對于點外賣選購單人餐,58.0%消費者首要考慮外賣的口味。而優惠力度、商家評分/用戶評價、配送平臺、商家距離等也是消費者點外賣單人餐的重點考慮因素。
調研數據顯示,大部分一人煮消費者每頓食材成本介于16元—30元之間,占比37.4%。而31元—50元的消費者也有不少,占比為23.8%。
對于外賣單人餐,55.3%消費者接受的價格在21元—40元;26.5%消費者接受的價格在20元及以下;14.2%消費者接受41元—60元的外賣單人餐;而僅有4%消費者接受高60元的外賣單人餐。
對于一人食餐廳的菜系,58.1%消費者更偏好于快餐。而火鍋/燜鍋、燒烤/烤肉也是消費者較為偏好的菜系,占比分別為50.2%、46.1%。
此外,半成品外賣以其方便快捷的優勢直擊痛點,相比于速凍食品、套餐外賣等更能獲得消費者的青睞,成為餐飲業精細化發展的一個表現。受新冠肺炎疫情影響,線下門店經營受阻使得一大部分餐飲商家認識到線上渠道的重要性,未來線上化發展的步伐也將加快。
“近兩年來,越來越多人在意吃得是否健康,所以除了少油少鹽,對于分量的適度把握也能贏得不少消費者的歡心。而且,相比自己做飯,許多單身的年輕人更傾向于選擇訂小份外賣,他們認為這樣既快捷又方便。”某川菜餐館負責人李老板說。李老板在2019年底就嘗試上線了小份菜活動,特別是在午餐時段,基本每餐都出現小份菜的身影,他切身感受到了“單身經濟”的火熱。
除了外賣,螺螄粉類“一人食”速食產品也是消費者喜愛的選擇。僅在今年1月20日當天,天貓、淘寶與天貓超市上購買“一人食”類速食品人數就超過170萬。值得關注的是,螺螄粉、自熱火鍋等“一人食”速食品銷量的增長,并不只是疫情影響下春節宅家的臨時選擇。近年來,餐飲和零售兩個看似特性完全不同的業態出現了交集,從銷售火爆的海底撈自熱鍋到肯德基推出的螺螄粉,再到楊國福推出自熱麻辣燙,這些已加工好的半成品、速食品增添了快節奏生活中的就餐新方式,餐飲零售化也成為今年的重要商業趨勢之一。
從食用場景來看,消費者主要是因為省時、便攜選擇半成品外賣,其中消費場景主要是加班、消夜。業內人士表示,隨著生活節奏的加快,為了節省時間,提高時間利用效率,人們會在特殊情況下(如加班)選擇半成品外賣來解決飽腹問題,在更快節奏的城市,消費場景甚至延伸至正餐場合。消費場景的延伸會刺激這一行業的發展。
打造個性餐飲品牌
那么,面對“一人食”趨勢,餐飲老板應該有哪些應對措施呢?業內人士建議可以從3點入手。
空間打造 說起一人食,不得不提日本拉面連鎖品牌“一蘭拉面”,它是較早做“一人食”的餐廳。其對食客的關懷體現在獨特的空間打造上,設置了不少僅供一人坐的小格子間,前方和兩側的擋板為食客營造出私密的空間。小隔間內還配備自動接水的龍頭、杯架和餐具,面前的隔板可以打開用來上菜,滿足了單身食客的特殊需求。
在“一人食”空間的打造上,要針對單身人士就餐的獨特需求和痛點去做設計。例如餐桌面積變小、分量變小、一人套餐、一桌一椅等,讓每個顧客都可以盡情享受自己的那份美食和閑適。
產品設計 單身人士在用餐點菜時遇到的問題是,無法與人分享,點多了怕浪費,但又不想只限于一種選擇。“一人食”產品的核心在于小份菜,以少量多樣為主,主推套餐或推出雙拼、多拼的特色服務,在總量總價不變的情況下做到口味更豐富,為單身顧客考慮得更周到,這樣一定會贏得更多單身消費者青睞。
例如,廣州有一家生煎店考慮到單身食客的需求,在菜品上做了很多套餐設計,設置了雙拼生煎+粉面主食,原味生煎+粉面主食,生煎+甜品小吃、三拼生煎包等多種單人套餐,使單身食客既可以享受多種美味,也不擔心點多了吃不完的現象,受到不少單身食客的歡迎。
外賣風口 數據顯示,90后是外賣最大的消費群體,占比超過50%,未婚單身是外賣的主力消費人群,占比高達44.6%。現在大部分單身男女、空巢青年等都喜歡“宅家”。可以預見,外賣在未來會持續火爆,“單身經濟”在未來必將越來越強勁。如何為“空巢青年”打造更精準化、個性化、專屬化的消費場景,成為餐飲品牌亟須研究的課題。
業內人士分析認為,單身經濟是未來很長一段時間內發展的大趨勢,短時間內勢必會有一大波商家加入“一人食”戰場。然后經過混戰、洗牌,適者生存。所以,在一開始加入“一人食”大戰時,商家就不應該只抱著掙一時錢的想法,而應該考慮如何能夠在激烈的競爭中不被淘汰,最終獲得一席之地。這就需要有自己的品牌意識,順應潮流,更新理念,不斷下功夫研究如何提供高質量的、個性化的消費服務,才能吸引更多“單身族”的青睞。